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    留學規劃、留學中介、留學選校、申請技巧

    留學監理網創始人胡本未老師,歷經教育部和留學行業管理與服務,30年的經驗之談和肺腑之言。(靈魂級原創,剽竊必究)

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    選擇留學中介機構的十大誤區

    據不完全統計,中國自費留學的學生有大約60%是通過各種形式的留學中介機構辦理手續而出國留學的。對留學中介而言,這是很輝煌而且頗感自豪的數據。留學中介行業里有很多白眼狼,夸張一點講,無數人無數次控訴過它們不太讓人認同的行為。然而,很多學生還是需要留學中介機構的服務的,而如何選擇留學中介是讓人頭疼的問題。

    此時,我們只扼要地提示幾個選擇留學中介機構的誤區(簡表):

    序號影響判斷的因素對策
    誤區一資質

    1、初步接觸3~5家中介機構


    2、接受第三方監管


    3、市場口碑(查詢入口

    誤區二學?;蜃稍児窘洜I
    誤區三官方背景
    誤區四實力
    誤區五服務價格
    誤區六地理位置
    誤區七案例
    誤區八排行榜上的???/td>
    誤區九熟人推薦
    誤區十全套服務


    誤區詳解

    誤區一:教育部批準的留學中介機構就是正規的好中介機構。

    這是大錯特錯的。截止2011年,教育部和個別省教育廳批準的自費出國留學中介共計419家。要知道這樣一個事實:它們只是有批準的資質而已,也僅僅是具備了從事自費留學中介服務這樣一個特許行業而已。有資質絕對不等于經營管理就是正規甚至是優質的。主管部門包括教育部門、工商部門近年來并沒有做留學中介機構違規違法以及投訴這方面的統計和公布,但是此類事實的確每天都在發生。中國留學監理網發布的《留學黑皮書》案例中,有留學中介資質的機構被投訴披露的也占了較大比例。


    誤區二:黑中介就是那些不負責任的留學中介機構,而學校和咨詢公司不是留學中介更不會是“黑中介”。

    外語學校、大學以及所謂的獨立咨詢公司、獨立升學顧問、diy留學顧問等等是最具欺騙性的留學中介機構。

    騙子總是說自己不是騙子。因為留學中介機構的名聲確實不好,因此,一些在實質上從事留學中介的機構或者人就總會千方百計地撇清自己和留學中介的關系。記得大概3年前,崔永元在CCTV有一個節目里提到了“院校中介”這個新概念,算是給從事各種所謂的留學培訓班、留學預科班的院校們做了一個準確的定位,他們其實也是留學中介機構,只不過,連留學中介資質這件可憐的外衣都沒有,一旦有糾紛,責任人往往能借助自己是學校甚至公立大學的體制優勢把自己的責任摘得一干二凈。

    社會上還有無數不少的機構穿著更靚麗的馬甲從事著留學中介業務,實事求是地講,其中不乏專業精英,但更多的是以追逐利益為首要。他們的形式多樣,包括:咨詢公司、獨立升學顧問、“某某教育聯盟”、“某某大學網”、“某某留學網”,無一例外地試圖站在學生這一邊,而把自己推向留學中介的對立面,聲稱自己不是留學中介。他們是留學中介機構,留學中介干的,他們都干,而且甚至可能是更高收費,更不可靠的服務。有學生當面向我訴說,某此類著名的“留學中介”聲稱指導他diy留學,把他歸入所謂的高端申請,但是,其文書水平連高中生的英語水平都不到。當學生質疑時,對方竟然聲稱,我們是故意不完美的,故意留一些語法錯誤的——太多的語法錯誤不應當是故意為之吧,這種說法不合常理。

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    誤區三:官方背景的留學中介機構一定是可靠的。

    應當說,官方背景的機構尤其是教育部背景的機構確實相對擁有更好的國際教育資源,從事服務的誠信度有一定的機制保障。但是,每個學生都是不同的。因此就個案而言,很難說哪家留學中介機構對你就是一定是可靠和最正確的選擇。這除了取決于中介機構的背景和資源,也取決于為你提供服務的人。留學咨詢和申請服務,終究是人來完成的,個人的經驗對于留學計劃的科學性、可操作性和成功把握有很大的分量。

    自費留學服務市場形成初期,一些政府部門和事業單位的確起了很大的積極作用,不否認一些具有政府背景的機構在資源上有獨到的優勢和經驗。但是,所有的自費留學中介機構都是與政府脫鉤的獨立的公司法人實體,曾經的與政府的關系不能作為衡量它們是否具備良好的管理水平、團隊能力和職業道德的依據。

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    誤區四:廣告多、場面大、分支多的機構或者有海外背景的留學中介機構是好中介。

    如果認為這樣的機構一定更加可靠、更加有實力,就是典型的“看廣告不看療效”的錯誤。規模大、跨區域甚至跨國界固然有其歷史積淀和經營成功的道理,大面積的豪華辦公室、龐大的員工隊伍、整齊的著裝、流水線式的管理、貌似嚴謹的客戶管理系統、耀眼的各類獎項只是一種商業形式,不能完全作為判斷其是否好中介或者是否適合你的留學中介機構的依據。有人推薦過甚至有媒體在談到如何選擇留學中介機構的時候建議到:選擇規模大一點的留學中介機構。對此,我想說,三鹿奶粉和哈藥的規模也很大,不是照樣坑爹么?康菲公司是跨國巨鱷,不是還漏油不認賬么?

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    誤區五:收費低或者免費的留學中介機構就是好中介。

    留學中介機構本身是因為留學市場中信息不對稱而產生并存在的一種服務公司形式,因此其商業性不用諱言。付出了服務,收費是必然的。只是收費的高低和項目的發展變化則絕對是因為市場的認可和競爭的結果。收費太高的機構,如果市場也就是學生不認可其服務,那么這樣的機構比如被市場拋棄,而收費太低的機構,如果其服務達不到市場的期望,照樣沒有人購買。這就是所謂的性價比吧。有一家北京的留學中介機構,其美國留學項目收費無論是哪個檔次總是比同行業高5000元人民幣左右。這樣的情況,不少學生會放棄選擇它,盡管咨詢過后,覺得確實很專業、服務也很可靠。這是為什么呢?據了解,它實實在在地聘用了一批優秀的海外顧問,大大增加了其服務成本,服務很透明,學生可以全程查看申請大學時所用的郵箱,也可以與海外顧問溝通留學計劃和申請進展。而有不少機構卻恰恰相反:聲稱的海外顧問根本就是子虛烏有,也不向學生公開任何申請材料和申請進展,所謂的“陶瓷”也是莫須有的,只有中介機構才知道到底是怎樣一回事。

    那么為什么還有一些收費“低到離譜”或者甚至免費的情況出現呢?原因不外乎:第一、留學中介將服務按照項目或者階段做了拆分,所報價格可能不完全涵蓋學生需要的服務,“藏著一些費用”。第二、以低價吸引學生,暗中收其他“黑錢”,這是很多不法機構的伎倆。第三、確實有極少數的機構從國外院校那里獲得市場費支持或者招生傭金返還,所以收費低或者不收費。但是這樣的情況一般很少,多半也只是局限在英國和澳洲等使用院校招生代理的情況。


    誤區六:外地留學中介機構難以把控,就選本地的留學中介。

    這個觀念比較多地存在于中西部地區或者二三線城市,有不少家長和學生認為留學中介都一樣,距離近點或者就在身邊比較方便,這沒有錯,但是認為在身邊的機構就一定是可靠的或者可控的,就值得商榷了。

    我們說,選擇留學中介機構除了選擇具有合法資質的以外,還是應當考慮中介機構的背景、院校資源、團隊以及實際操作經驗。教育部和個別省教育廳批準了400多家留學中介,在全國范圍內的地區分部是不均衡的,多數分布在北京為代表的教育和經濟發達地區包括沿海地區,而且一些經營規模較大的機構也在各地設立了分支,包括外地機構在北京設分支。從調查數據看,僅北京地區的留學中介(包括北京本地資質和外地資質在京的分支機構)所辦理的出國留學人數占了全國自費出國留學人數的50%以上。所以,很明顯,北京的機構除了身處首都而天然擁有了資源和信息優勢以外,其隊伍的經驗在全國也是遙遙領先的。

    無論是留學中介機構本身還是第三方機構的調查都可以發現,多數學生和家長都有通過互聯網查詢留學信息并提交咨詢的經歷。因此,現代信息技術的發展早以抵消了空間的距離。選擇留學中介不應當只局限在身邊的機構,而是選擇適合自己的機構。部分總部在北京的機構,也得到了來自總部的信息和人力支持。在選擇時,也不宜將它們排除在外。


    誤區七:有很多名校申請成功案例或者做成了很多疑難案例的留學中介就是好中介。

    相信每一個在網上查找留學信息或者參觀教育展收到過留學中介宣傳材料的人,都會發現一個現象:幾乎每家留學中介都會羅列自己的成功案例,顯得非常的輝煌。這些案例中,除了被名校錄取以外,還有一種暗示就是:似乎留學中介總能“起死回生”,把不夠條件的人也送到了名校去。更有意思的是,如果你搜集了100家留學中介的材料,然后做一個計算的話,你可能會發現申請到哈佛、耶魯、牛津、劍橋等頂尖大學的人數似乎遠遠超過了大學的實際錄取人數。說明了什么呢?不少所謂的成功案例是制造出來的??!

    留學中介提防的對象不外乎是兩個:潛在的客戶和直接的競爭對手。就算某些案例是真實的,而且確實留學中介經過非常專業的運作取得成的,但是,你覺得留學中介真的會在案例描述中把其申請策略和所有的細節告訴大家嗎?

    所以,參考案例或者說參考留學中介的辦案經歷本身并沒有錯,關鍵是不要被所謂的成功案例所忽悠,案例不在于有多么值得炫耀,關鍵在于真實且適合你本身的情況。


    誤區八:選擇留學中介看留學中介機構排名,媒體評選出來的就是好的留學中介機構。

    如果你把媒體的話都全部當真的話,那么你可以相信所有的天氣預報了,也可以相信所有政客們的承諾了。

    在中國,多數媒體都是經營性的商業媒體,在所謂的社會責任感之外,其實是以營利為首要目標的。如同我們勸告大家不要太相信所謂的“大學排名”一樣,因為那是國外媒體每年一度的商業游戲,盡管有一定的參考價值,國內的部分媒體也會每年上演各類留學中介評比。難道你真的相信,如果一家機構沒有投放過廣告費一類的費用,媒體能頒獎給它?

    不知道哪家媒體的評選結果完全是基于消費者的評價的?好像沒有。所以,盡管在媒體上屢屢獲得各類獎項的機構也許確實有其可取之處,但是如果出現兩家以上的機構聲稱自己是“第一名”或者“最佳”,超過十一家機構都聲稱自己的“十佳”之列,你覺得還有必要太把媒體的獎項當回事嗎?所以,那些試圖到處查詢“留學中介排名”、“十大留學中介機構”、“最好的留學中介機構”的同學,還是忘記這些關鍵詞吧。


    誤區九:熟人推薦的留學中介機構就是可靠的。

    娛樂愛扎堆,購物愛“團購”,旅行愛結伴而行都是可以理解的,但是選擇留學中介如果總是參考同學的或者完全信任熟人甚至道聽途說是不明智的。

    我們總在講留學需要規劃、留學服務需要個性化、強調個體特征,那么同學的情況怎么就一定適合你呢?每個人都不同,同學在某家機構辦理成功了,不代表你也能成功。這個所謂的成功一定不是申請到學校甚至獲得簽證這樣的單一內涵。

    所謂熟人推薦也不可取。豈不說,這個“熟人”是不是一個留學方面的行家里手,他對你的情況肯定不如你自己更了解吧。還是自己多咨詢對比更加可靠。我本人創建留學監理網的緣由之一就是,在我不再從事留學中介服務以后,仍然有很多熟人找到我希望幫助做留學規劃并且推薦機構。我的做法是,根據學生的情況和目標推薦不同的幾家機構或者幾位留學咨詢顧問,然后再做出選擇。

    道聽途說就更是要不得的了。千萬不要因為經常在校園內看到某機構的海報、宣傳品或者講座,在網上或者一些不開放性的論壇上看到一些對于某中介機構的好評或者負面評價就選擇或者拒絕選擇某家留學中介機構。因為那些美好的評論要么是留學中介自己寫的或者雇傭寫手所為,而公平地說,負面的評價也有可能是競爭對手所為。


    誤區十:留學中介機構能代替本人搞定一切。

    學生選擇留學中介,當然首先是為了購買留學中介的專業服務,其次也是為了省事省心省力。

    在留學監理網的日常工作中,我們發現國內有少數機構常常會拒絕一些學生,但是這些學生在其他機構卻成為了簽約客戶。值得我們深思,是這些機構因為能力不行而拒絕學生,還是服務態度欠佳抑或是別的原因呢?相信有判斷力的同學會有自己的答案。

    應當尊重一個事實,留學中介是不能搞定一切的。如果一家留學中介對你的任何要求或者希望都予以完全的承諾的話,這是非危險的。必要的材料和信息一定需要學生自己提供,很多環節的工作也需要學生本人的參與。留學中介的所謂“包裝”一定應當是有限度的,“作假”的代價將會是慘重的?,F在,無論是國外正規院校還是使領館,對于假材料的甄別和審查都予以了高度重視并且有一套可行的機制。

    那么,說了這么多誤區后,到底應該怎么選擇留學中介機構呢?曾經有學生經過初步篩選后決定在3家留學中介機構中作出選擇,他問到,如果我和你們簽約,你們可以接受我委托留學監理網實施監理嗎?最終的結果是,只有一家作出了正面的承諾。如果連這樣的勇氣和態度都沒有,可以不可以懷疑:其中必有貓膩呢?總的說來,留學中介服務是一種市場行為,然而缺乏消費者的集中評價平臺和第三方評價機制。只有市場競爭才能優勝劣汰,試圖依靠政府的行政監管職能是難以在本質上提升行業信用和整體服務質量的。


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